Durante el 24 y 25 de septiembre, entre las 8:05 y las 8:20 de la mañana, lo usuarios de Claro de zonas cubiertas por estaciones interconectadas vía satélite, podrán experimentar algunas fallas en la señal como resultado del fenómeno astronómico conocido como el equinoccio de septiembre, momento del año en el que el Sol está más cerca de la Tierra.
Este fenómeno suele afectar las comunicaciones satelitales, razón por la cual se pueden presentar intermitencias de señal en áreas alrededor de la línea del Ecuador a nivel mundial.
Los usuarios Claro que podrían verse afectados por cuenta del fenómeno astronómico están ubicados en algunas regiones donde el servicio se presta a través de conexiones satelitales, que son el único recurso disponible para conectar las zonas apartadas del país:
Atacuarí, El Encanto, Fuerte Amazonas, La Chorrera, La Pedrera, Leticia, Miriti Parana, Puerto Alegría, Puerto Arica, Puerto Nariño, Puerto Santander, Tarapaca (Amazona); Encarnación (Antioquia); Montecristo (Bolívar); Marulanda (Caldas); Peñas Coloradas (Caquetá); La Salina y Sacama (Casanare); López de Micay y Santa Rosa (Cauca); Bahía Cúpica, El Valle, Juradó, Nuquí, Pizarro, Río Iro (Chocó); Junín (Cundinamarca); Miraflores (Guaviare); Puerto Inírida, Cacahual, Barranco Minas (Guanía); Macarena y Mapiripán (Meta); El Tarra y Las Mercedes (Norte de Santander); La Tagua y Puerto Leguízamo (Putumayo); Providencia (San Andrés); Acaricuara, Caruru, Mitú y Taraira, Villa Fátima, Yavarete (Vaupes); Cazuarito, Cumaribo, Marandúa, Puerto Carreño (Vichada).