Por : Carlos E. Patiño –
Valle de Sibundoy, [27/08/2024] – En un esfuerzo por mejorar la atención al cliente y responder de manera más eficiente a las necesidades de la comunidad, EMEVASI, La empresa de energía del Valle de Sibundoy, ha inaugurado su nuevo Contact Center. (322 2407497) Esta moderna instalación permitirá a los usuarios comunicarse con la empresa las 24 horas del día los siete días de la semana, para reportar incidencias, presentar quejas o expresar inquietudes relacionadas con el servicio eléctrico.
La puesta en marcha del Contact Center se lleva a cabo bajo el direccionamiento de la doctora Juley Nayuibe Rodriguez Tobon Gerente de la empresa y el personal directivos y administrativo de EMEVASI.
Durante la puesta en marcha de este ambicioso proceso, el gerente Rodríguez Tobón, destacó la importancia de este nuevo servicio: “Nuestro objetivo es estar más cerca de nuestros usuarios. Con este Contact Center, buscamos facilitar la comunicación y garantizar que cada inquietud sea atendida de manera oportuna y efectiva”.
El nuevo Contact Center está equipado con tecnología y un equipo de profesionales capacitados que están listos para atender las solicitudes de los usuarios. Los ciudadanos podrán comunicarse a través de la línea telefónica 322 2407497, la cual los orientara en las plataformas digitales, asegurando que todos tengan acceso a la asistencia que necesiten.
Además de ofrecer atención continua, el Contact Center también permitirá a EMEVASI recopilar información valiosa sobre las necesidades y preocupaciones de sus usuarios, lo que contribuirá a la mejora continua de sus servicios. “Escuchar a nuestros clientes es fundamental para nosotros. Cada llamada, cada mensaje, nos ayuda a entender mejor cómo podemos servirles”, agregó la gerente Rodríguez Tobón.
La inauguración de este Contact Center es parte de una serie de iniciativas que EMEVASI ha implementado en el último año para modernizar su infraestructura y mejorar la calidad del servicio. La empresa se compromete a seguir invirtiendo en tecnología y capacitación para su personal, con el fin de ofrecer un servicio de excelencia a la comunidad del Valle de Sibundoy.
Los usuarios interesados en comunicarse con el nuevo Contact Center de EMEVASI pueden hacerlo a través del número telefónico [322 2407497]
La empresa invita a todos sus usuarios a utilizar este servicio y a compartir sus experiencias, contribuyendo así a una mejor atención y servicio para todos.
Bajo el lema “Llevemos a Emevasi en nuestro corazón” y el desarrollo de esta nueva iniciativa, la empresa de energía del Valle de Sibundoy, reafirma su compromiso con la comunidad, asegurando que la atención al cliente sea una prioridad en su misión de proporcionar un servicio de energía confiable y de calidad.