Portafolio – Publicidad e información engañosa y cláusulas abusivas, algunas de las quejas que investigó la SIC.
La Superintendencia de Industria y Comercio impuso multas a 24 prestadores de servicios funerarios, equivalentes a $294.000.000, por infringir el régimen de protección al consumidor al encontrar que cometieron las siguientes infracciones:
- No contestar requerimientos de información elevados por la Superintendencia de Industria y Comercio.
- No suministrar a los consumidores información clara, oportuna y suficiente frente a las restricciones y limitaciones que se presentaron en la prestación de los servicios funerarios con ocasión a la pandemia.
- Incurrir en publicidad engañosa, al ofertar a los consumidores sus servicios exequiales en una ciudad en especial, cuando en realidad no contaban con oficinas abiertas al público, ni tampoco con el plazo anunciado.
- Incluir cláusulas abusivas en los contratos suscritos por los consumidores, al exigir para la terminación del contrato, mayores requisitos a los solicitados al momento de la celebración del mismo e incluir espacios en blanco.
Con ocasión de la pandemia la Superintendencia de Industria y Comercio inició actuaciones administrativas de oficio, con miras a garantizar la protección de los derechos de los consumidores ante posibles vulneraciones en relación con la información suministrada acerca de las modificaciones y restricciones en la prestación de los servicios funerarios con ocasión de las medidas de bioseguridad implementadas para el manejo de cadáveres asociados a infección con el virus covid-19, así como cobros adicionales y excesivos a los pactados con los consumidores.
- FUNERARIA SAN CAYETANO S.A.S
- FUNERARIA JARDINES DEL EDEN SAMARITANO LTDA
- GRUPO EMPRESARIAL FUNERARIO DE COLOMBIA RED EXEQUIAL S A
- PREVISION EXEQUIAL SAN MARTIN SEVILLA S.A.S
- PRE-EXEQUIALES Y FUNERARIA SAN ANTONIO S.A.S.
- FUNERARIA EXEQUIAL EL PARAISO CODAZZI SAS
- CORPORACION EXEQUIALES NESAGAVIRIA LTDA
- EXEQUIALES ESCOBAR S.A.S
- FUNERARIA SAN BARTOLOME S.A.S.
- FUNERALES Y PROEXEQUIALES SAN BERNABE S.A.
- COMPANIA PREVENCION EXEQUIAL HACIA EL FUTURO LTDA SIGLA COMPAÑÍA
- PREFUTURO LTDAFUNERALES SANTISIMA TRINIDAD S.A.S.
- FUNERARIA CASA DE PAZ S.A.S.
- ORGANIZACION LA BASILICA S.A.S.
- SERVICIOS FUNERALES EMCOSERFUN SAS
- FUNERARIA LA INMACULADA S.A.S.
- FUNERARIA Y SALA DE VELACION LA ESPERANZA S.A.S.
- PREVENCION EXEQUIAL JARDINES DEL PUTUMAYO LTDA
- SERVICIOS EXEQUIALES LATINOAMERICANOS S.A.S
- CENTRAL PROTECCION EXEQUIAL Y SALAS DE VELACION LTDA.
- FUNERALES LA BASILICA EMFUNCON GARZON LTDA.
- SERVICIOS FUNERALES LA RESURECCION SAS
- CONTACTO EXEQUIAL INTERNACIONAL S.A.S. AHORA FUNERALES DEL QUINDIO S.A.S
- CONSORCIO EXEQUIAL S.A.S